Performance Management
Performance management: een hippe Engelse term of serieus instrument? Wat ons betreft dat laatste. Goed performance management zorgt voor versnelde groei van de organisatie, het team en als persoon. Daarom een uiteenzetting van wat het is en hoe je het succesvol inzet.
Doe je mee met onze gratis online sessie over de gesprekscyclus?
Wat levert een gesprekscyclus op?
Gallup heeft onderzoek gedaan naar de effecten van een moderne gesprekscyclus:
+280%
-41%
+26%
-62%
Wat is performance management?
Als je performance management letterlijk vertaalt naar het Nederlands is het ‘prestatiemanagement’. Oftewel: het sturen op prestaties. Centraal hierin staat het verband tussen de individuele prestaties van een medewerker en de uiteindelijke strategische doelen van een organisatie. Die moeten in lijn liggen met elkaar en zo optimaal als mogelijk zijn. Hiervoor heeft een organisatie diverse instrumenten tot zijn beschikking, bijvoorbeeld:
- Systemen
- Structuur van de organisatie
- Strategie & cultuur
- Leiderschap
McKinsey beschrijft de instrumenten van een organisatie in het 7S-model.
Succesfactoren van performance management
Om te komen tot succesvol performance management zijn een aantal elementen onmisbaar:
- Een moderne performance management cyclus
- Reguliere performance management gesprekken (of: een continue dialoog)
- Ondersteuning van HRM
- Vaardige leidinggevenden
- Vaardige medewerkers
Performance management binnen een agile werkomgeving of in zelfsturende teams kan net even anders werken, omdat de traditionele rollen hierin zijn losgelaten.
Om performance management succesvol in te zetten in een organisatie, is het nodig dat de gesprekscyclus (of: de performance management cyclus) op een moderne wijze wordt ingericht. Niet meer tweemaal per jaar doelen stellen en evalueren, maar continu. Daarnaast worden de oude functionerings- en beoordelingsgesprekken vervangen voor ontwikkel- en reflectiegesprekken.
Wil je meer weten over het optimaliseren van jullie performance management cyclus? Download dan ons stappenplan zodat je snel overzicht krijgt of bekijk hoe wij je kunnen ondersteunen met het project Moderne Gesprekscyclus ontwerpen
Naast de formele gesprekken in de gesprekscyclus, wordt performance management pas succesvol wanneer het ook in de dagelijkse praktijk wordt ingebed. Gesprekken tussen leidinggevenden en medewerkers zouden meer in het teken moeten staan van het stellen, opvolgen en evalueren van doelen. Niet tweemaal per jaar, maar continu via performance management gesprekken. Die hoeven niet per se zo te heten, maar een continue dialoog is onmisbaar binnen succesvol performance management.
Binnen performance management speelt HR een belangrijke rol. Allereerst in de rol van aanjager, maar ook in de rol van ondersteuner. Binnen verschillende thema’s speelt performance management een rol:
- Binnen de werving en selectie van nieuwe leiders
- In de onboarding van medewerkers
- Bij de doorstroom van huidige medewerkers
- Bij het opleiden van medewerkers
- Bij disfunctioneren van medewerkers
Natuurlijk kunnen de vaardigheden van leidinggevenden niet onbesproken blijven. Om performance management succesvol neer te zetten is het nodig dat leidinggevenden de juiste vaardigheden hebben. In de praktijk zien we dat moeite hebben met de volgende onderdelen. Onder ‘doorgegroeide specialisten’ is dit nog sterker:
- Het stellen, monitoren en bijsturen van en op doelen naar individueel niveau
- Het voeren van gesprekken met medewerkers over ontwikkeling
- Het geven van feedback aan medewerkers in het algemeen
- Het omgaan met disfunctionerende medewerkers
Misschien nog wel belangrijker dan vaardige leidinggevenden zijn vaardige medewerkers. Goed performance management komt bottom-up en niet alleen top-down. Medewerkers zijn prima in staat om voor zichzelf resultaatdoelen te stellen en hierin eigenaarschap te tonen. Alleen is het nooit van hun verwacht. Daarom is het erg nuttig om bij het optimaliseren van performance management te investeren in medewerkers. Met name in de volgende onderwerpen:
- Het stellen van doelen en nemen van eigenaarschap hierin
- Het concreet maken van mijn ontwikkeling en ondernemen van actie
- Het beïnvloeden van mijn omgeving en mijzelf om tot de juiste resultaten te komen
Maak gebruik van onze projectbegeleiding
The People Skillz Company heeft voor talloze organisaties in diverse branches al een moderne gesprekscyclus mogen ontwerpen. Daarom kunnen we jou snel en goed ondersteunen. Dit doen we door met elkaar een project op te starten, waar wij de projectbegeleiding op ons nemen. Dit bespaart jou tijd en levert de organisatie kwaliteit.
Zet de eerste stappen
Een verbetering in performance management levert veel op, maar voelt soms als een groot en niet te overzien project. Toch is het belangrijk om dit zo eenvoudig mogelijk te houden. De kracht zit juist in de eenvoud. En uiteindelijk is ook performance management geen rocket science. Stap voor stap kom je tot het beste resultaat. Weet je niet waar je moet beginnen? Dan raden wij de volgende stappen aan:
- Ontwikkel een moderne gesprekscyclus, bijvoorbeeld met hulp van onze projectbegeleiding.
- Leidt medewerkers en managers op om deze gesprekken goed te voeren
- Verbeter de performance management gesprekken (continue dialoog)
- Stel een ‘disfunctioneren’ beleid op die managers kunnen volgen
- Stimuleer een leercultuur
- Maak het werken met doelen en KPI’s een normale zaak
Vier manieren om motiverende doelen te stellen
Trainingen over de gesprekscyclus
Moderne Gesprekscyclus Ontwerpen
