Performance management: een hippe Engelse term of serieus instrument? Wat ons betreft dat laatste. Goed performance management zorgt voor versnelde groei van de organisatie, het team en als persoon. Daarom een uiteenzetting van wat het is en hoe je het succesvol inzet.
Doe je mee met onze gratis online sessie over de gesprekscyclus?
Als je performance management letterlijk vertaalt naar het Nederlands is het ‘prestatiemanagement’. Oftewel: het sturen op prestaties. Centraal hierin staat het verband tussen de individuele prestaties van een medewerker en de uiteindelijke strategische doelen van een organisatie. Die moeten in lijn liggen met elkaar en zo optimaal als mogelijk zijn. Hiervoor heeft een organisatie diverse instrumenten tot zijn beschikking, bijvoorbeeld:
McKinsey beschrijft de instrumenten van een organisatie in het 7S-model.
Om te komen tot succesvol performance management zijn een aantal elementen onmisbaar:
Performance management binnen een agile werkomgeving of in zelfsturende teams kan net even anders werken, omdat rollen hierin belangrijk zijn.
1 Moderne performance management cyclus
Om performance management succesvol in te zetten in een organisatie, is het nodig dat de gesprekscyclus (of: de performance management cyclus) op een moderne wijze wordt ingericht. Niet meer tweemaal per jaar doelen stellen en evalueren, maar continu. Daarnaast worden de oude functionerings- en beoordelingsgesprekken vervangen voor ontwikkel- en reflectiegesprekken.
Wil je meer weten over het optimaliseren van jullie performance management cyclus? Download dan ons stappenplan zodat je snel overzicht krijgt of doe mee met onze training Moderne Gesprekscyclus ontwerpen.
2 Performance management gesprekken
Naast de formele gesprekken in de gesprekscyclus, wordt performance management pas succesvol wanneer het ook in de dagelijkse praktijk wordt ingebed. Gesprekken tussen leidinggevenden en medewerkers zouden meer in het teken moeten staan van het stellen, opvolgen en evalueren van doelen. Niet tweemaal per jaar, maar continu via performance management gesprekken. Die hoeven niet per se zo te heten, maar een continue dialoog is onmisbaar binnen succesvol performance management.
3 Performance management en HR / Human Resources
Binnen performance management speelt HR een belangrijke rol. Allereerst in de rol van aanjager, maar ook in de rol van ondersteuner. Binnen verschillende thema’s speelt performance management een rol:
4 Vaardige leidinggevenden
Natuurlijk kunnen de vaardigheden van leidinggevenden niet onbesproken blijven. Om performance management succesvol neer te zetten is het nodig dat leidinggevenden de juiste vaardigheden hebben. In de praktijk zien we dat moeite hebben met de volgende onderdelen. Onder ‘doorgegroeide specialisten’ is dit nog sterker:
5 Vaardige medewerkers
Misschien nog wel belangrijker dan vaardige leidinggevenden zijn vaardige medewerkers. Goed performance management komt bottom-up en niet alleen top-down. Medewerkers zijn prima in staat om voor zichzelf resultaatdoelen te stellen en hierin eigenaarschap te tonen. Alleen is het nooit van hun verwacht. Daarom is het erg nuttig om bij het optimaliseren van performance management te investeren in medewerkers. Met name in de volgende onderwerpen:
Naast een nieuwe focus zoals hierboven beschreven, zijn er ook elementen van traditioneel performance management die nog steeds succesvol zijn. Zo is het werken met doelen en KPI’s nog steeds een succesvol instrument om de strategische doelen van de organisatie te verbinden aan individuele prestaties. Daarnaast vindt 95% van de mensen het prettig om te werken met doelen, waardoor hun prestaties verbeteren. Helaas zien we dat slechts een klein deel ook werkt met KPI’s en doelen, vaak de top van de organisatie. Medewerkers hebben vaak geen duidelijke resultaatdoelen en weten vaak niet wat hun bijdrage aan de strategische doelen van de organisatie is.
Een verbetering in performance management levert veel op, maar voelt soms als een groot en niet te overzien project. Toch is het belangrijk om dit zo eenvoudig mogelijk te houden. De kracht zit juist in de eenvoud. En uiteindelijk is ook performance management geen rocket science. Stap voor stap kom je tot het beste resultaat. Weet je niet waar je moet beginnen? Dan raden wij de volgende stappen aan:
Wil je meer informatie over performance management en/of de rol van HR? Kijk dan eens bij onze downloads of neem contact met ons op.